公告与文件

公告可按全部用户、订阅状态或指定规格选择受众，设置普通/重要/维护类型、置顶、弹窗、发布时间和过期时间。每种启用语言都应有可读内容；确认需要回执的公告有实际确认记录。先预览再发布，勿把主密钥、付款凭证或订阅链接嵌入公告。

文件先上传，再由验证任务核对完整性、类型和大小。验证失败可能重试后拒绝并清理对象，不应提前分发未就绪文件。公开资源经公开桶或 /f/* 提供，私有文件仅经鉴权下载接口。私有桶不得公开，不支持自定义 HTML/JS 注入。

storage 设置只能收窄内置类型和大小清单，SVG 仅允许用于站点资源。未绑定存储时上传返回 support.storage_unavailable，其他业务仍可运行。

知识库、工单（含私有附件）、公共状态页与 Telegram 工单镜像均在后台管理；文件存储可按桶选择 R2、S3 或本地目录。本项目文档站与运营站内知识库是独立产品表面。